Гарантия и возврат

На произведенные нами товары устанавливается гарантийный срок, равный 24 (двадцать четыре) месяцам и исчисляемый с даты передачи товара, если иное не оговорено в спецификациях (приложениях), либо не установлено в соответствующей технической документации на товар, выданной заводом-изготовителем товара. Сменные конусы ветроуказателя имеют гарантийный срой, равный 6 (шесть) месяцев.
Если в течение гарантийного срока товар окажется дефектным, покупатель имеет право предъявить поставщику претензию в письменной форме.
В претензии указывается характер выявленного дефекта, время и обстоятельства его обнаружения.
При получении претензии в сроки, определенные договором, но, в любом случае не позднее 30-ти календарных дней с даты претензии, поставщик обязан установить причины образования дефекта, и направить письменный ответ на претензию.
В случае, если будет установлено, что дефекты товара произошли по вине поставщика, то поставщик обязан, по выбору покупателя:
- соразмерно уменьшить стоимость на дефектный товар;
- безвозмездно устранить недостатки;
- возместить покупателю расходы на устранение недостатков, если такое устранение выполнял Покупатель на основании первичных документов, подтверждающих понесенные расходы.
Расходы на транспортировку дефектного товара относятся на счет поставщика.
При возникновении спора для целей его разрешения, по инициативе любой из сторон для исследования причин дефекта, может быть привлечена независимая экспертиза. Расходы по привлечению независимой организации несет сторона, ответственная за возникновение дефекта.
Для ремонта или устранения дефектов товар направляется в сервисный центр предприятия.